如程会员平台升级 布局即将报复性反弹的民宿度假旅游市场-种草市

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如程会员平台升级 布局即将报复性反弹的民宿度假旅游市场

2月25日,会员制特色度假酒店预订平台“如程”对外宣布“平台2.0产品升级计划”:将围绕会员运营、商家运营、分人群精细化运营、商城运营矩阵等方面展开,着重开辟新会员试睡专区,让未入住的会员,快速进行首次入住民宿度假体验;转变优质商家角色为股东,大幅降低平台采购成本,同时提升民宿服务品质;上线如程商城为用户提供多元化的乡村文旅商品,以尽享原产地带来的美好生活。届时如程自身也将持续拓展周边经济创收项目,实现平台收入结构多元化。


如程合作特色度假酒店

如程官方强调,疫后复工是大环境所趋,是对企业的一场大考,亦是企业自我锤炼、谋求更大发展的时机。本次疫情加速了中国进入数字经济时代,改变了消费者需求迁移和习惯转向,旅游需求成为强需求之一,而“宅”在家中的消费者或将开始神游式的报复性反弹。其实从2003年非典过后,全国出现了报复性的旅行和消费,各家酒店的生意空前好,可以预测这次出现同样的报复性繁荣是大概率事件,因此更是企业利用好窗口期修炼内功,“赢得未来”的最佳机遇期。

例如:为了保障广大会员的健康与出行,如程考虑到疫情期间会员会期闲置和消耗的损失,第一时间推出全体会员期限免费延长2个月,以及2月29日24点前已预订房源的会员,免费取消订单且保证金无损返还的退订保障政策。同时,如程将采购大量的口罩、消毒水等防疫用品,赠与合作商家,并与他们及时沟通“加强对民宿整体的卫生防护消毒,对入住客人进行体温检测,以及加强对食材原材料的验收把关,与餐饮厨房卫生环境的清洁工作力度等”,一起为复工做准备。


疫情之下,如程合作民宿商家的理解与配合

而面对“文旅”冰点期与疫后的红利期,对服务于中国旅游出行人群的会员制特色度假酒店预订平台的“如程”,可谓机遇与挑战并存。当下,如程正在“苦练内功”做好市场调研和业务维护跟进,加强经营管理、服务标准、产品创新和运营模式的2.0迭代升级,以迎接疫情后反弹时井喷的民宿旅游度假需求。目前有近千家民宿与如程接洽,如程正按照新的标准采购房间,待疫情解除、全面复工后,平台将会陆续上线新增的优质民宿/酒店,准备好迎接五一后用户们的“报复性反弹”度假住宿刚需。

此外2.0升级中,如程为了给会员提供更精细化、高品质的、全方位的高端民宿度假预订体验,同时降低平台采购房间的成本,将优化平台商家资源,与近200家优质商家达成深度合作,转变商家角色为如程股东,进一步促进平台、商家、会员三方共赢。当然,对于部分合作酒店违反《商家经营规则》,出现过作弊行为,或是加入如程后非宿服务缩水,以及其他客观原因损害会员权益的行为,如程将进行解约下架、处罚与整改等处理。

自2019年5月底“如程”小程序盲测上线以来,如程始终坚持以“美好生活并不贵”的理念为会员打造的“提前预订=超值福利”会员权益,通过打包采购特色度假酒店房间为期一年的入住权益,用于专供如程会员进行高端民宿度假预订并免费入住。

目前,用户只需付费880元即可成为如程会员,在一年的会员权益有效期内,就能不限次数地预订平台合作的所有酒店,预订成功后即可免费入住。如程的“会员制”模式创新,极大地降低了特色度假酒店的消费门槛,让更多人能够享受到优质的非标住宿度假民宿体验同时,全国各地的高端民宿也获得了更稳定的客流与收入,为行业提供了一种“颠覆式”的旅行度假方式。

截至2020年2月25日,如程合作特色度假酒店已超150家,覆盖全国15省,48座城市,有近11万人次成功预订并免费入住该平台合作酒店,累计为会员节省下1.1亿元的度假住宿费用。

值得关注的是,相比于1.0版本,升级后的如程2.0产品更注重用户需求和服务。如程平台除了推出免费延长全体会员会期至14个月、无责退订保障政策的措施,加强优质商家“股东制”运营外,已于2月19日上线“如程商城”为用户提供多元化的乡村文旅特色商品,包括防疫必备用品、当地新鲜蔬菜水果、宅家追剧必备视频会员等好物。同时,如程还将在小程序设立新会员“试睡专区”,专供未入住的会员挑选心仪的民宿度假房间,尽快完成首次入住,提升路途中非标住宿度假体验的“幸福感”。


2月19日如程商城正式上线

草木蔓发,春山可望;拨云见日,万物可期。面对不同寻常的2020年,作为由国内知名的生活消费平台杭州“开始吧”团队、阿里巴巴多位管理层以及中国民宿行业的元老级人物合作孵化而成“如程”,将更加紧跟社会需求,抓住消费反弹趋势,强化和新增创收途径,打磨和优化现有产品和品质服务体系,形成自身更完备的住宿业生态圈,为疫后民宿度假旅游行业发展注入强劲动能!

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